Количката е празна


РЕКЛАМАЦИЯ И ЗАМЯНА

РЕКЛАМАЦИЯ И ЗАМЯНА

В случай, че наш клиент е в ситуация да предяви рекламация относно наш продукт или услуга е необходимо първо  да изпрати оплакванията си придружени със снимков материал  до 24 часа от доставката на продуктите на имейл: sales@fiori-bg.eu, за да се установи дали оплакванията са основателни. 

Моля да вземете под внимание, че поради естеството на  част от продуктите, които предлагаме (рязан цвят, букети, аранжировки, кошници с цветя) е нужно те да бъдат съхранявани при подходящи условия - необходима  температура, влажност и светлина.

В случай, че рекламацията е основателна и е направена в рамките 24 часа след извършване на доставката, ние сме готови да възстановим цялата или част от стойност на поръчката (в зависимост от случая), или да предоставим друга по вид компенсация.

Частична замяна: След като получим снимка на доставения продукт, ще преценим размера на замяната и тя ще бъде направена  в рамките на 24 ч., след постигане на споразумение с Вас.

Пълна замяна: Имате право да получите пълният размер на средствата, заплатени за поръчката ви. В този случай, наш куриер ще посети получателя, за да вземе обратно доставения продукт. Сумата ще бъде върната в рамките на 24 часа след това.

Право на замяна: Право на замяна има единствено платеца на поръчката, а сумата се възстановява според начина ѝ на плащане. Плащането на поръчка, извършено с кредитна карта, не може да бъде възстановено с банков превод.